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標題: 把失誤變成機遇 [打印本頁]

作者: Lesley4820 時間: 2010-3-7 10:06 標題: 把失誤變成機遇

克萊希爾公司的經理人羅伯特，曾做過一家公司的採購商。那個公司明文規定，採購商絕對不能用盡賬戶上可支配的資金，否則，就只能等到資金回籠後才能購買新商品，通常要等到下一個購買季節。由於預算失誤，羅伯特的賬上沒錢了。羅伯特想：「這下糟了！讓老闆知道我的賬戶上沒錢了，肯定會認為我不善理財。」但是，這離下個季節還有很多天，羅伯特不能在沒有資金可用的情況下待在公司乾耗著。「我必須想想辦法。最好是能找到一個好的生意，為公司進行一次能贏利的採購。這樣，我在向老闆承認自己的賬戶沒錢的時候，就可以將功補過。」羅伯特努力尋找著這麼一個機會。
　　這一天，一位日本賣主給羅伯特看了一種新款手提包的樣品，羅伯特意識到這是一個可以彌補錯誤的好機會。羅伯特走進老闆的辦公室，告訴他自己賬戶上的金額已經用光了。老闆果然很不高興：「你這麼快就把資金全用光了，太沒有計劃了，接下來的日子怎麼辦？」羅伯特接著向老闆談到自己的彌補計劃：「我剛剛見到一款手提包，如果能把這一批手提包買回來，很快就可以轉手出去，這樣公司可以得到一筆豐厚的利潤。」老闆瞭解了羅伯特的計劃，然後又親自驗看了貨物，就把這樁生意接了下來。

　　新款手提包一拿到市場，立即被搶購一空。由於這筆生意做得很順利，老闆給羅伯特的賬戶裡破例補充了一些資金。就這樣，羅伯特順利地度過了難關。羅伯特從這次的事情中領悟到：僅僅認識到工作中的失誤是遠遠不夠的，更重要的是如何採取措施來彌補。他通過爭取一筆生意的方式，為公司謀得了利潤，得到了老闆的諒解。試想，如果羅伯特在發現自己的資金用完了之後，不努力去想辦法彌補，而是待在辦公室等著下一個月的來臨，那麼他的業績就沒法完成，而且他待在辦公室耗著，又不敢向老闆認錯，就可能錯過很多為公司贏利的機會。自己犯了錯誤，不要害怕承認錯誤，要勇於承擔責任，認真總結，爭取做好，彌補過失。

　　彭慧在一家時裝公司做市場宣傳。在一次組織的新品發佈會中，她把邀請名單搞錯了，漏掉了一位非常重要的大客戶。自知闖了大禍的彭慧經過激烈的思想鬥爭，決定承認自己的錯誤，並加班加點為這位客戶辦台專場新品發佈會。為了打消大客戶對沒有被邀請的疑慮，彭慧告訴他，由於多年的生意往來，合作相當愉快，希望能進一步加強與他的交流，所以單獨邀請他，以方便他訂貨。至於額外的費用，彭慧準備自己承擔一半。

　　帶著這個方案，彭慧來到老闆的辦公室。她非常誠懇地告訴老闆：「我犯了一個非常嚴重的錯誤，真的非常抱歉，出現了這麼大的疏忽，請您給我一個改正的機會。請相信，我一定會吸取教訓，下次不會再犯了。」老闆看到她誠懇地承認了錯誤，面色由慍怒轉為平靜。

　　彭慧通過這一次專門的新品發佈會，不僅彌補了沒有邀請大客戶的失誤，而且大客戶看到公司專門為自己準備了一個發佈會，更加信賴和支持這家公司，雙方建立了更加親密的合作關係。老闆因為彭慧勇於認錯，並且想到了解決問題的方法，不但沒有責怪她，反而更加信任她了。

　　有潛力的員工，會把錯誤當成是學習的機會，把失誤變成機遇。被譽為「經營之神」的松下幸之助說：「偶爾犯了錯誤無可厚非，但從處理錯誤的做法中，我們可以看清楚一個人。」老闆所欣賞的是那種能夠正確認識自己的錯誤，並及時加以補救的員工。

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