標題: 關係學把工作當作生意來看待 [打印本頁]

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作者: lillianeler0303    時間: 2010-9-16 17:15     標題: 關係學把工作當作生意來看待

職場其實就是由利益交換構成的生意場，職場人際關係就是簡單的交易關係，工作就是生意，人人都是生意夥伴。也就是說，你是老闆也好打工的也好，你在職場中的困境、煩惱都是因為你和別人的期望有衝突、不一致，所以，解決衝突的簡單辦法就是和對方去談生意，做交易，盡量達成共識而成交，不行的話就說再見，這是職場中的真正規則。

    微軟中國終身名譽總裁、現任盛大網絡總裁唐駿說：我隨時可以坦然離職。唐駿的意思是指作為職業經理人和企業老闆之間的關係，就是理性的生意夥伴關係，不是你離不開我、我離不開你的人身依附關係。

    老闆是你的客戶，最好的情形是：現在的老闆是你最好的客戶，現在的企業提供的資源最適合你的施展和發展，但是，現在的老闆一定不能是你惟一可以依賴的客戶，你必須在業界樹立你自己的品牌。供應商與客戶之間永遠是雙向、動態選擇的關係，今天划算今天成交，明天不划算就分手，後天又有合適的生意，大家再合作。

    期望博弈

    期望就是名、利、義，名—— 歸屬感，組織認同；利—— 成長感，回報增值；義—— 即成就感，自我感覺。人與人之間的交往困境和所有管理困境都是來自一種東西—— 期望博弈。

    一般情況下，名、利、義三種期望呈現從低到高的時間和層次特徵。即是說，人首先要滿足名—— 找到一份工作，被別人認可的期望，然後才能考慮掙更多的錢，再去追求更好的感覺。不過，這三種期望又總是同時存在，只不過有時名是主導期望，有時利是主導期望，有時義是主導期望。

    有很多老闆覺得自己的員工越來越沒有動力，什麼鯰魚效應、末位淘汰的招兒都使了，整天琢磨如何挖掘員工的潛力，激發員工的工作幹勁，但效果一般。其實，事情很簡單，員工可以被挖掘出來的「潛力」，根本上講，是期望。如果你的員工自己不想做什麼，或者想不到自己可能做到什麼，你怎麼激勵都沒有用的。

    也有老闆喜歡給員工畫餅，或者說吊胃口，一般情況下開始都有效，過一陣子就沒用了。因為，如果總是畫餅，不能兌現，或者兌現太慢，員工會失去信心和耐心的。

    公司做大之後，都出現部門之間溝通不暢，影響效率的問題。一般的解決辦法是：

    首先，老闆強勢促進溝通，結果是老闆說的次數和做的結果成反比，老闆說話越來越厲害也越來越沒用。

    其次，制度越來越細緻。不過，制度越多越官僚，效率損失越多。

    最後，用所謂文化讓大家主動自覺來做。結果是，有積極性的人會被沒積極性的人帶壞，人際關係越來越緊張。同時，個別擅長搞人際關係的人，就能獲得超額資源，使公司效率降低。

    建議學學海爾的戰略業務單元（SBU），體系把企業內部的人際關係變成生意夥伴關係，用利益來連接大家。我的部門請你的部門配合，對你有利益；你來找我幫忙，對我有利益。如果公司裡面有這樣的管理系統，問題不就迎刃而解了。

    4種角色定位

    ● 角色定位之一：老闆是員工的客戶

    老闆和員工的關係就是這麼簡單，老闆就是你的客戶，你把老闆只當作客戶來對待或者對付，就很到位了。老闆提出需求，你按照老闆的需求提交工作成果，老闆再為此支付報酬。 客戶最為重視的，其實不是你對他的態度是否謙恭、親切，而是你給他帶來什麼具體、實際的價值，滿足了他什麼期望。 你希望更高的待遇，就要給客戶創造更高的價值，滿足他們更高的需求。

    ● 角色定位之二：員工是老闆的供應商

    企業最終是為市場上的客戶提供產品、服務，這些產品、服務由員工提供，所以員工是老闆的供應商。

    ● 角色定位之三：競爭者，可能的替代者

    老闆都會有意識地在企業內部建立動態人才備份機制，讓同事包括現在上下級之間進行競爭，讓下屬感覺有機會替代上級，這不是辦公室政治和權謀，是正常的生意行為。你要的是保住你自己的位置和利益，老闆要的是更大的公司利益，有衝突很正常。

    ● 角色定位之四：共贏或者共輸的生意盟友

    同事關係中，競爭者和盟友的角色共存。有人是對手，有人是盟友。同一個人，可能在這件事上競爭，在那件事上同盟，今天競爭，明天同盟。因為利益。

    一個團隊，就是一群生意夥伴組成的，其中有供應商、客戶，相互形成價值鏈，有競爭、備份、同盟。所謂團隊合作精神，就是你懂得在團隊當中扮演適合自己也適合團隊目標的角色，不要總想著成為「將軍」。沒有哪個老闆真的喜歡一上來就要做將軍的士兵。

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