□案例
小馬的領導看起來很好相處，每次小馬做事他都會說還可以，讓小馬還老以為自己可能會升職加薪。但有一次，小馬跟其他部門合作項目時，才知道領導的「還可以」其實是「不夠好」的意思。怎樣才能聽出領導的「話外音」呢？小馬覺得很煩惱。
在那次合作以前，小馬一直很高興自己有個好上司，初出茅廬的他有次還跟同學在MSN上吹噓：「很可能最近我就會加薪了喲。」
但就在兩周前，小馬與同事阿麗合作項目，給領導做流程演示的時候，領導仍然微笑點頭，連說還可以。這時小馬聽見阿麗很誠懇地對領導說：「多給些意見吧，我們真的需要知道有哪些不足。」阿麗的話剛說完，領導就指出了幾個不足之處，而且表示，這些錯誤都是因為極度粗心才會出現的。小馬當時簡直傻了。如果不是阿麗，他還真不知道領導是不滿意的。
小馬雖然參加工作才一年，但是他的工作熱情特別高。有一次，他向領導提出一項別出心裁的計劃，領導反應很積極，笑容滿面地說小馬的計劃好。但轉頭他就不理會這個計劃了。小馬多次向領導提出要實施這個計劃，有一次又提出來的時候，被同事踢了一下。同事告訴他，領導肯定是覺得計劃不完善，只是礙於面子不便直接提出反對意見。同事還提醒小馬，應該要給領導台階下，千萬不要再提了。
還有一次，領導給小馬安排了一個任務，小馬表示，他覺得這個任務可能無法完成。領導「嗯」了一聲，就把工作交給別人了。有個同事警告小馬，哪怕加班加點也要把事情扛下來做，完成不了的話只做一半也沒關係，千萬不能這樣直接跟領導回話，因為這樣講的意思，就是說領導的安排不當！小馬聽到同事這樣講，嚇得不輕。因為他真的是這麼想的，沒想到連同事都聽出自己這個意思了。
現在，小馬的MSN簽名已經變成了「保住工作要緊」，他再也不敢跟朋友們誇口說自己要加薪了。他真不知道，自己怎樣才會真正明白領導講話的意思。
對策
TO 小馬領導
寬容對待職場新人
吳家麗
深圳職業心理培訓中心 職業心理專家
職場新人經常說起話來沒輕沒重，壓根沒把其他人甚至包括領導放在眼裡，做起事來風風火火，可難免又有這樣那樣的錯誤，所以，可能很多領導對新人有不滿的情緒。
但作為管理者，應該嘗試從新人的身上去獲得獨特的亮點。不要只是站在自己的角度來看問題，要看到他們的熱情、無畏、創意、效率，而這些恰恰是老員工正在流失的特質。職場新生代必將成為社會的中堅力量，然而他們又總是不按職場常規來出牌，於是擔憂也就來臨。
其實事後應該可以看到，擔憂往往都是多餘的，再多的勸導與擔憂在新生代看來只是一種對他們的看不慣，很多事必須再付出代價後才會有所收穫，有些痛必需要達到切膚之後才記憶深刻，每個人的青春都需要不斷地歷練才能沉澱出屬於自己的成熟。所以建議小馬的領導，對這種職場新人應該更直接一些，不能拿出對待老員工的態度。新人很難聽出職場的潛台詞和話外音，所以對待新人，有什麼意見要直接講，該批評的時候也應該嚴厲批評鞭策，只有這樣，才能讓新人真實地在職場成長。畢竟對於管理者來說，實實在在完成工作才是最重要的，而不應該一開始就給新人壓力。
TO 小馬
職場必修：
把握上司潛台詞
卜偉
深圳竹影咨詢中心 職業心理專家
把握上司的潛台詞是職場必修課。 「很好」、「不錯」背後的意思，可能是「不夠好」、「很糟」。真正的意見，需要你追問後，人家才肯告訴你。要等別人把後半部說完，往往那才是真相。
領導評價工作通常有後半段語錄，可以看看是否能對號入座：
你的設計感覺是最好的，很有藝術天分。真實意思：出來做事不是做藝術青年，少拿美學理論來矇混廣告客戶。
你與阿麗是不同的，她細緻你爽朗，若我是你朋友一定很欣賞你。真實意思：可惜我只是你同事，不是你朋友，天知道什麼樣的人才能忍受你大咧咧的脾氣。
……
職場人員首先應該有穩定的心理素質，小馬現在知道職場有潛台詞，但不能因為領導說話轉彎抹角就影響到自己的情緒。如果感覺到領導正話反說，就一定要反思自己到底有什麼不足。過於天真和過於世故都是應該避免的，盡量不要根據隻言片語去判斷一個人的為人，客觀而低調才是正確的職場態度。此外，要讓周圍的人對你有足夠瞭解。要有自己的禮貌和原則。 |
