在林林總總的空調品牌和機型中，如何選購性價比高且品質可靠的空調？消協人員支招說，購買空調前看好三項性能指標和兩項強制標示，不要盲目購買有較多附加功能的“健康空調”。
王致遠認為，購買空調時主要查看三項重要性能指標，一是製冷量，這是消費者選購空調的最重要依據，根據國家標準規定，製冷量的實測值應不小於額定值的95%。二是能效比，數值的大小反映空調器的節能情況。此外，消費者還要注意空調運轉時產生的雜音。
另外，購買空調時還應注意兩個強制性標示，一是“3C標誌”，由國家認證認可監督管理委員會發放；二是“能效標誌”，其包含的能效比共分五級，最高為一級，五級最低。選購空調時，消費者要重點查看這兩個標誌，不要被其他認證機構所誤導。
消費者購買空調後試機非常關鍵，試機應在半小時以上，並詳細觀察空調的製冷、製冷效果，以及空調是否有漏水和噪音等問題，試機確保沒有問題時，再讓安裝人員離開。
對於目前功能繁多的“健康空調”，王致遠說，除光波空調外，目前所有“健康空調”都沒有通過國家權威機構檢測，廠家大肆宣揚的各種概念、各種功能不乏水分，對消費者造成誤導，消費者購買時不要盲目輕信。
工商消協曝光空調消費陷阱
售後服務問題嚴重
空調是家庭常見家電產品，近年來空調品質明顯提升，而銷售和服務中仍暗藏陷阱，由此引起的投訴和糾紛也不少。山東省消協的統計資料表明，去年省消協受理空調類產品投訴1355件，5月至9月期間的投訴占當年空調投訴的80%以上。功能誇大，安裝和維修不及時成為消費者投訴的焦點。
陷阱一：降價背後隱藏附加收費
“空調促銷的價格從三千多降到兩千多，購買後才發現，還得交送貨費和安裝費，這樣算下來比降價前還貴。”最近，市民張女士買的空調看似降價促銷，附加費用卻讓她難以接受，於是她將商家投訴到消協。
山東省消費者協會宣教部副主任王致遠說，目前多數家電賣場對空調不收取送貨費和安裝費，但有的家電賣場以特價機型和促銷為由，違規收費。許多消費者購買時沒有問清楚，發票上也沒有注明是否額外收費，貨送到家或安裝時才發現自己掉進商家的促銷陷阱。
一些空調品牌在廣告宣傳中存在價格欺詐。王致遠表示，目前仍有部分空調在廣告宣傳中玩文字遊戲，稱價格“降至??元”，實際上只有一兩款特價機型價格降幅較大，並非全線產品降價。
陷阱二：超期不享受退換貨服務
濟南市工商局曆下分局消保科科長陳樹同說，許多市民在“五一”、“十一”等商家降價促銷時購買空調，天氣熱以後再使用，但使用時發現了品質問題，卻以超期為由被商家拒絕退換。
陳樹同認為，國家規定空調等家電產品購買7天內可無條件退貨，15天內可換貨，整機三包有效期為一年，壓縮機、風扇電機、溫控器等主要部件三包有效期為三年。不少消費者購買空調後，安裝人員只是給顧客簡單試機，使用時才發現嚴重品質問題。三包規定按照發票購買日期算起，發現問題時往往超過了退換貨規定日期。
陷阱三：出現安裝問題推卸責任
空調的安裝尤為重要，許多消費者購買空調後，由於安裝不當引起不製冷、漏水和噪音問題。而消費者不滿意安裝服務找到安裝人員時，卻常常被拒絕，出現商家和安裝相互推脫責任的情況。
陳樹同稱，目前很多%C |
