空調移機後出現漏水，想找回修理工卻永遠打不通電話；加了4次氟利昂，空調還是不製冷……出梅以後，氣溫直往上升。夏日炎炎，隨著市民空調使用率增高，空調維修糾紛也多了起來。近日，接連有市民給本報維權熱線打來電話，對自己遇到的維修空調那點煩心事大倒苦水。
案例
“遊擊隊”穿馬甲
混充“正規軍”
前些日子，杭州的周先生完成新家的裝修後，準備把預先拆下來的3台老空調裝上去。正巧樓上鄰居家在修空調，為圖方便，周先生就請鄰居家的維修師傅進屋裝空調。
“兩個師傅剛開始要價500元，討價還價後400元成交，師傅還同意在安裝好空調後，清洗機身，然後加滿氟利昂。”周先生說，其中一個師傅穿著海爾標識的工作服，他心想，品牌家電的維修員技術好一些，空調能用就不計較價錢了。兩個師傅快速把機器裝好以後，測量了一下每台空調的氟利昂。
“當時兩個師傅說有一台空調的氟利昂是滿的，不用加。另外兩台隨便弄了幾下就走了，到底加了多少，有沒有加我們也不知道。空調也沒清洗，裝修時滴在上面的牆漆都還在。”
沒想到，第二天周先生開空調時，發現客廳的空調有些漏水，沒一會就開始滴答起來，弄得滿地都是水。
“當初師傅說空調有什麼問題就打電話找他，我看他穿著海爾的工作服，想想也應該是正規的。可沒想到連個影子都沒見到。”周先生接連好幾天打電話請師傅過來修理，對方要麼在電話中稱人在外地趕不過來，要麼就不接聽。周先生頓時感覺上了“維修遊擊隊”的當。
記者在杭州市工商局下城區分局12315中心瞭解到，最近也有市民舉報說有人冒充奧克斯空調維修工。
多加氟利昂
空調變死機
同樣是在新居裡裝空調，杭州上城區的歐女士遇到的糾紛卻是因為知識缺乏造成。
前些天，歐女士請來空調維修工小陳給家中的空調加氟利昂。雙方事先說好了價格，20元加一個壓力的氟利昂。
小陳給空調加了4個壓力的氟利昂，正準備收工，歐女士擔心氟利昂不夠用，要求小陳再加3個壓力，小陳按要求照做了。等小陳走後，歐女士發現由於氟利昂壓力過高，剛修好的空調死機了，不製冷不說還啟動不了。她又趕緊叫來小陳。小陳說氟利昂壓力過高，要泄壓，但要收70元泄壓費。歐女士不同意，兩人為了70元的泄壓費吵了起來。
小陳說，是歐女士要求加到7個壓力，才導致空調死機的，應該由歐女士自己承擔泄壓費用。歐女士認為，小陳是專業人士，不能聽由消費者說加就加，也沒有提醒加多了會死機。雙方各執一詞，最後在杭州市工商局江幹分局12315中心調解下，雙方達成協議，由歐女士出30元泄壓費，小陳完成修理。
工商局人員說，空調製冷的時候4—5個壓力就可以了，歐女士誤以為加氟越多越好，導致雙方起糾紛。而作為專業人士，空調維修人員對此應該是清楚的，但卻沒有提醒消費者，也負有一定責任。 |
