美國心理學家詹姆斯·威德曾經對一些上班族作過調查，50%以上的人都承認，他們在辦公室中曾經有過憤怒的情緒，而談到把這種憤怒的情緒壓抑在心裡的感受，大多數人都感歎，那是一種很可怕的感覺：鬱悶、焦躁，最後對工作產生厭倦。
為什麼我們會把憤怒壓抑在心裡呢?很簡單，因為我們想維持同事間的和睦，不想給老闆留下「衝動易怒、不識大體」的印象，更不用說壯著膽子與老闆爭論了。
但是在許多情況下，息事寧人並不能真正換來情況的改善：大聲講電話的同事還是會影響到你寫策劃書的效率;散漫偷懶的「隊員」還是會造成小組工作的延誤;更糟糕的是，存在漏洞的計劃書也還會原封不動地被執行下去——所以，我們不妨學習做一隻「職場刺蝟」，大膽地提出你的意見、批評甚至憤怒，針對問題，高效地解決它。
「刺蝟」法則一：保持理智、絕不衝動
面對存在的矛盾，雖然你的心裡可能已經積聚了長久的不滿，但是為了能夠讓大家願意傾聽並且最終信服你的理由，你必須保持情緒上的冷靜。當你處於激動的情緒中時，不妨嘗試美國經營心理學家歐廉·尤里斯教授總結出的「平心靜氣三法則」：降低聲音、放慢語速、挺直胸膛，可以在短時間內幫你恢復到理智的狀態中。
「刺蝟」法則二：有所怒、有所不怒
一個成功的「職場刺蝟」與「辦公室怨婦」的最大不同在於，「怨婦」們不分大小一概報怨，而「刺蝟」們則會精心地挑選批評的問題和對像：首先，只對重要問題開火，如果關係到工作成果，即便背水，也要一戰，如果只是不滿公司的飲用水牌子，那還是省省力氣;其次，絕不使用任何針對個人的言辭，對於團隊不和，「這樣會影響工作效率」比「他脾氣不好、性格暴躁」要有力且讓人易於接受。
「刺蝟」法則三：掌握證據、抓住時機
充足的證據能夠使你的批評更具力度、更有針對性，也能夠使問題得到更有效的解決。對於辦事不力的部門或者同事，1000個形容他懶惰和低效率的形容詞，也比不上一句「他的行為使我們的工作進程比原計劃晚了5天」更能引起重視。當然，前提是你的證據必須真實可靠，誇大其詞和捏造證據都是惡劣的行為。另外，找對時機也很重要，關於工作的任何意見，都應該在全體同事面前公開提出，不但能夠獲得更多的重視，也免於「打小報告」的惡名。
職場中的你，適時地做一回「刺蝟」，未必不是好事，這不但是一種有效的自我保護方式，更能時時提醒大家，每個人都需要為營造一份良好的工作環境而盡力，在「刺蝟」的盔甲之下，是我們對於更和睦、更親密和更高效率的良好工作環境的渴望。 |
