在進行交涉和談判前，首先要認知自我，認識自己的情緒。要消除五種妨礙情緒智力發揮的心理障礙。
障礙之一：沒有調控好自己的情緒和態度。人受感情支配，在交涉過程中一旦受到拒絕，常常會產生不滿或採用反擊的態度，結果導致爭論。而態度過於軟弱，又會導致原則和利益的喪失。因此，在交涉前，必須調控好自己的情緒，做到不卑不亢。
障礙之二：對對方抱著消極的感情，即不信、敵意、懷疑、攻擊、誘使、壓迫、憤怒等隱藏的感情，導致雙方的距離拉大。
障礙之三：自己「固守」，忽視交涉雙方的共同需求。
障礙之四：出於面子的心理需要，對妥協和必要的讓步進行抵抗。
障礙之五：把交涉和談判看成是一種「勝負」或「你死我活的戰爭」。
以上五種障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關鍵，也是建立良好的人際關係與妥善進行社交活動的一門藝術。
在交涉、談判的過程中，不管是怎樣的談判對手，要讓他不說「不」，或從說「不」到說「是」，有五條心理學對策：
第一，控制你自身的情緒和態度，不為對方偏激的情緒，語言所左右，要有冷靜的高瞻遠矚的氣概。
第二，讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任、警戒和敵意感，這是交涉成功的必要條件。
第三，多與交涉對方尋找共同點，致力於解決雙方共同面臨的問題。
第四，在交涉、談判過程中，讓對方保住面子，讓對方積極地從「交涉成功」的角度去思考，形成心理定勢。
第五，讓交涉對方理解「相互協調，相互合作」是成功的最高、最善之策。在交涉過程中讓對方領悟到這一點，需要花費你一定的精力。
以上五條心理學對策中，最重要的是第一條「調控你自身的情緒和態度」。
這五條對策，可以運用於各種社會活動和人際交涉過程中，如情緒急躁的上級，性格任性的孩子，難以合作的同事，難以理喻的買賣交易，迴避戰爭危機的外交活動，法庭上的金錢糾紛官司，避免離婚危機的夫婦等，使你在談判和交涉時有一個良好的心理基礎。 |
