在辦公室中，你是一聲令下，人人稱臣的鐵娘子？還是三言兩語就委屈掉淚的芭比娃娃？如何塑立一個專業形象，讓你的上司認真看待你的能力非常重要。
美國形象顧問沽蘭克說：「你在辦公室中的威信，五成來自別人如何看你。」也就是讓人認為你能力不凡，與你實際擁有能力一樣重要。任何有損形象的行為，如一上台就腳軟，動不動就臉紅，一受挫就哭，或說話像發育不良的小女孩，鐵定讓你原地踏步。
臉紅心跳
一名２４歲的大百貨公司採購員小瑰說：「一次，我為公司爭取到一個品牌的代理權，在與市場部開會時，副總裁竟然親自主持。」
原本是一個表現才幹的大好機會，小瑰卻緊張得漲紅臉，結結巴巴。「當時，我應該將精神集中在公事上，而不是對自己的臉紅耿耿於懷，那一切就會很順利，怎料我卻慌慌張張，令人失去信心。」
過後，小瑰的上司就減少她與高層接觸的機會，令她空有才幹而不獲高層賞識。
所以，如果你覺得自己即將臉紅，「不要將它放在心上，不要去想它，集中精神去完成手邊的工作，」法蘭克說，「不然你的前途就會完蛋。」
以淚洗臉
在工作中淚流成河，前途往往也會大江東去，當你在上司面前，因工作而淚眼汪汪，則會顯得你無法面對壓力。
哭泣不但令你顯得軟弱、自制能力差，公司也會考慮到在面對客戶時萬一你又哭起來，那公司的形象也會跟著受損。
所以，如果你想成功，你就必須學習控制自己的情緒，處變不驚，一個訓練方法是將自己「分裂」為兩個人。「當你早上換了套裝，準備上班時，想像你同時『換』了一個人，這人專業而冷靜。多加練習，自信便能提高。」一家銀行的財經分析員凱蒂說：「每當上司批評我的表現時，我就會衝入廁所掉淚，斷定他一定是不喜歡我，故意刁難我。」
後來，一名友人指出她的毛病。「我放太多私人感情在工作上了，所以很情緒化，我於是將工作和私人生活劃清界限。不再將工作上的批評，視為人身攻擊。我現在開心多了，而且因為變得穩重，我在幾個月前還升了職。」
當然要在短時間內練成金剛罩並不容易，萬一你在會議中，眼眶仍忍不住泛紅、無須嘗試解釋，道歉或找借口，這只會欲蓋彌彰。最好就是停頓一下，深吸一口氣，心中數５下，然後若無其事的繼續談公事。 |
